Voorwaarden voor het retourneren van producten
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van aankoop af te zien, zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt alleen voor producten die in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Belangrijk: Het herroepingsrecht begint op de dag na ontvangst van het product. Je hebt 14 kalenderdagen om van dit recht gebruik te maken.
Producten kunnen worden geretourneerd mits:
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels en tags nog aanwezig.
Het product moet binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Je moet een geldig bewijs van aankoop hebben, zoals een bon of orderbevestiging.
Het product mag geen tekenen van gebruik of schade vertonen en moet volledig compleet zijn.
Om een product te retourneren, volg je deze stappen:
Tip: Verzend het product goed verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen. We raden aan om aangetekend te verzenden voor jouw bescherming.
Bij retouren binnen 14 dagen zonder opgave van reden zijn de retourkosten voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Bij defecte of verkeerd geleverde producten zijn de kosten volledig voor rekening van Zogmarexyx. Neem in dit geval direct contact met ons op.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 werkdagen je geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
De terugbetaling omvat de volledige aankoopprijs exclusief eventuele verzendkosten.
Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retour verwerkt.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Bij twijfel over of jouw product in aanmerking komt voor retour, neem contact met ons op. We helpen je graag verder.
Voor defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling, neem onmiddellijk contact met ons op. We zorgen voor:
Vervanging van het defecte product met een identiek nieuw exemplaar, indien beschikbaar.
Volledige terugbetaling inclusief alle kosten als vervanging niet mogelijk is.
Belangrijk: Bij defecte producten zijn alle kosten, inclusief retourkosten, voor rekening van Zogmarexyx.
Voor vragen over retouren, neem contact op via:
Oudekerksplein 27
1012 GX Amsterdam
Nederland
We kunnen dit retourbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
Laatste update: